Rujukan Laman

Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda

Halaman ini menghuraikan terma undang-undang, dasar privasi dan hak akaun yang terpakai kepada anda apabila menggunakan wen1win di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasHak Pengguna TerjaminBidang Kuasa TempatanPerlindungan Data AkaunTerma Boleh Dikemaskini

Lihat lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma dan Bidang Kuasa Berkenaan

wen1win Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform wen1win tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma ini merangkumi cara kami memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, cara data peribadi anda disimpan dan dilindungi, serta syarat-syarat

1
yang mengawal akses akaun. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tempoh notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh menutup akaun anda tanpa penalti
2
dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit pada semua halaman akaun dan transaksi kewangan. Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang dan tidak boleh diakses oleh mana-mana kakitangan.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah tiga tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.

Kawalan Akses Akaun

Setiap log masuk direkodkan dengan cap masa dan alamat IP.

Permintaan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua hal berkaitan privasi data, hak pengguna atau aduan undang-undang, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami terus melalui e-mel khusus…

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di wen1win untuk pengguna di wilayah yang disokong.

Penggunaan platform kami tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkenaan di wilayah yang disokong. Terma perkhidmatan kami mematuhi keperluan perlindungan data dan peraturan transaksi kewangan tempatan yang berkuat kuasa.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke 'Tetapan', kemudian pilih 'Privasi Saya' dan klik 'Minta Laporan Data'. Kami akan menyediakan fail lengkap dalam masa 14 hari bekerja dan menghantar pautan muat turun ke e-mel berdaftar anda.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data melalui borang aduan rasmi dalam tetapan akaun. Setelah akaun ditutup dan semua transaksi diselesaikan, data anda akan dipadamkan mengikut tempoh penyimpanan yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.

Rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tiga tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai yang berkuat kuasa di Malaysia.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda tidak lagi digunakan untuk sebarang tujuan pemasaran. Rekod kewangan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang, kemudian dipadamkan secara selamat dari semua pelayan kami.

Lengkapkan borang aduan dalam bahagian tetapan akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik dan diselesaikan dalam tempoh tujuh hari bekerja. Untuk isu mendesak, gunakan sembang langsung yang tersedia setiap hari.

Terma boleh dikemaskini dari semasa ke semasa. Kami akan menghantar notifikasi ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa yang mencukupi untuk menyemak dan membuat keputusan.

Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Kawalan Akses Akaun

Permintaan Data Peribadi

Siapa yang Dihubungi

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan wen1win di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya memohon pemadaman data peribadi saya?

04 Berapa lama wen1win menyimpan rekod transaksi saya?

05 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

06 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan terma atau privasi?

07 Adakah terma penggunaan boleh berubah dan bagaimana saya akan dimaklumkan?

Halaman Berkaitan